株式会社キョーエイ 個人情報保護方針
プライバシー・ポリシー

プライバシー・ポリシー

当社の主事業である総合小売業務を行っていく上で、「個人情報保護」は重要なテーマです。また、「個人情報」は、お客様にとっても、取り扱う当社にとっても重要な情報資産であり、確実に保護することは重要な責務であります。

したがって、当社は「個人情報保護」のための全社的な取り組みを実施し、お客様への「安心」の提供及び社会的責任の責務を果たすことを確実にいたします。

個人情報の取得・利用・提供について

当社は、個人情報の取得・利用に際して、その利用目的を明確にし、本人の同意を得たうえで利用目的の達成に必要な範囲内で適法かつ公正な手段によって取得・利用を行います。また、当社が保有している個人情報は、本人の同意を得ずに目的外利用、第三者への提供・開示は行いません。当社においてはこれらの取り組みを確実にするため、目的外利用を行なわないための措置を講じ、従業者等の教育を徹底してまいります。


法令遵守

当社は、個人情報に関連する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守します。


個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するために、セキュリティ対策をはじめとする安全対策を実施し、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止及び是正に努めます。


通信の暗号化

当社は、お客様から個人情報のご提供を頂く場合は、WEBサイトにSSL(Secure Sockets Layer)などの暗号化通信を使用しており、お客様の個人情報を保護しています。


個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

当社は、内部監査及びマネジメントレビューの機会を通じて、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善し、常に最良の状態を維持します。


苦情及び相談への対応

当社は、ご提出いただいた個人情報に関する苦情、相談、及びその他のお問い合わせに、適切、かつ迅速に対応いたします。

制定2003年11月1日
改定2022年4月1日
〒771-0198徳島市川内町加賀須野463番地15
株式会社キョーエイ
代表取締役社長 埴渕恒平

個人情報保護方針の内容についてのお問い合わせ、貴殿の個人情報及び当社の個人情報保護マネジメントシステムに関するご相談及び苦情については以下までご連絡ください。

株式会社キョーエイ 総務部個人情報担当係

TEL:(088) 665-9001 FAX:(088) 665-9021

受付時間:10:00~17:00(土曜、日曜、祝日、年末年始休業を除く)


個人情報の取扱いについて

個人情報保護管理者

当社は以下の個人情報保護管理者を設置し、個人情報保護管理者の責任のもと、個人情報を取得・アクセス・利用・提供・管理いたします。

個人情報保護管理者 総務部部長

(088)-665-9001

当社が取り扱う個人情報と利用目的

当社ポイントカード(キョーツーカード及びキョーツーカードプラス)の申込書に記載された個人情報や電話・メール等によるお問い合わせなどの取引により生じた個人情報(保有個人データ)

  • 弊社広告印刷物等の送付または商品情報等のご案内のため
  • 当社以外の営業活動に関する催事案内等の宣伝物・印刷物の送付等を受諾して行うため
  • 品質向上、マーケティングに関する分析のため

お問合わせ・アンケートのお客様の個人情報(保有個人データ)

  • お問合わせ・アンケート等に対する回答のため
  • 品質向上、マーケティングに関する分析のため

宅配サービス(キョーエイ ネットスーパー キョークル)のお客様の個人情報(保有個人データ)

  • 各種会員制サービスへのご登録のため
  • 当社商品のご注文のため
  • お買上商品の配達のため
  • 各種イベントへの応募および参加のため
  • 当社WEBサイト等、インターネットおよび携帯電話での入力頂いた情報等のため
  • 品質向上、マーケティングに関する分析のため

商品購入予約・送付・個別配送をご依頼のお客様の個人情報(保有個人データ)

  • ご依頼いただいた商品の予約・送付・個別配送のため
  • 品質向上、マーケティングに関する分析のため

各種イベント(当社企画催事等)に参加された方の個人情報(保有個人データ)

  • 景品発送等のため
  • お客様からの委託による各種対応およびお客様管理のため
  • 品質向上、マーケティングに関する分析のため

当社の提供するデジタルサービス(WEBサイト・モバイルアプリ・ネットショッピングなど)ご利用のお客様の個人情報(保有個人データ)

  • ご依頼いただいた商品の予約・送付・個別配送及び決済のため
  • お客様からの委託によるお問い合わせの回答や各種対応およびお客様管理のため
  • 当社の発行するメールマガジン等のメール配信(配信ご希望の有無は登録時にお聞きしております。)
  • ネットショッピング入会規約でご同意をいただいた事柄
  • 品質向上、マーケティングに関する分析のため

その他(全般の利用目的)(保有個人データ)

  • 店舗内における事故及び犯罪を予防し、お客様に当社の商品・サービスを安全に提供するため
  • 利用規約に違反している利用者の発見と当該利用者への通知、サービスの悪用した詐欺や不正アクセス等の不正行為を調査・検出・予防、及びこれらに対応するため

当社に採用応募された方の個人情報(保有個人データ)

  • 採用可否判断、採用者管理(連絡、健康管理等)のため

当社従業員の個人情報(保有個人データ)

  • 従業者管理(入退手続、給与・通勤費支払、勤怠管理、労務管理、福利厚生等)のため

個人情報の共同利用について【宅配サービス(キョーエイ ネットスーパー キョークル)】

当社は、お客様/ユーザー様の個人情報を次のとおり共同利用させていただきます。

【個人情報の項目】

お客様/ユーザー様の住所・氏名・郵便番号・電話番号・FAX番号・メールアドレス・購買履歴など。

【共同利用者の範囲】

①スーパーサンシ株式会社(NetMarket株式会社、フレッシュサンシ株式会社)

〒513-0806三重県鈴鹿市算所二丁目5-1 個人情報管理責任者 代表取締役

【取得方法】

インターネット上で取得

当宅配サービスシステムは、スーパーサンシ株式会社とのフランチャイズ契約で運営されています。

【お問い合わせ窓口】

株式会社キョーエイ ネットスーパー キョークル

(TEL)0120-969-398(9:00~17:00・平日のみ)

個人情報の第三者提供について

当社は、取得した個人情報を適切に管理し、あらかじめ本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。

(1)法令に基づき開示・提供を求められた場合。

(2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

(3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。

(4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

(5)合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による事業の継承に伴って、提供する場合。

Cookie等の使用

当社のWEBサイトおよびモバイルサイト等では、サービス向上を目的として、当社のWEBサイトおよびモバイルアプリ等にアクセスしたお客様の利用状況を把握するために、「クッキー(Cookie)」等の端末識別情報を収集・使用することがあります。また、当社のWEBサイト等を訪問したお客様の端末識別情報は広告を表示しているパートナーまたは広告主などが利用することがあります。なお、当社のWEBサイト等から送信する端末識別情報の中には個人を特定する情報は含んでおりません。

(1)当社が提供する一部のサービス(当社が運営するWEBサイトのサービスを含む)では、お客様から個人情報を提供いただけない場合はご利用になれないものがありますので、あらかじめご了承ください。

(2)お客様から個人情報を提供いただく場合は、そのWEBサイトにSSL(SecureSockets Layer)・TLS(Transport Layer Security)などの通信の暗号化技術を使用し、お客様の個人情報を保護します。なお、SSL・TLS1.2以上などに対応していないブラウザをご利用の場合は、当該ページにアクセスできない場合がございます。

(3)当サイトからリンクしている他のWEBサイトにおけるお客様の個人情報の安全確保については、当社が責任を負うことはできません。リンク先の他社WEBサイトの個人情報保護方針等をご確認下さい。

個人情報の外部委託について

当社は、あらかじめ同意を得た利用目的の範囲内において、必要に応じて厳正に管理された委託先に個人情報の取扱いを委託する場合があります。

個人情報保護に関わる安全管理処置

【組織体制の整備】

(1)個人情報を保護するために必要な役割・責任・権限を明確にし、個人情報を保護するための組織を設けています。

(2)個人情報を保護するために個人情報保護管理者、個人情報保護監査責任者を組織内部より選任しています。

(3)個人情報に関わる、漏えい、滅失、き損等の緊急事態・事件・事故が発生した際の連絡体制を整え、遅滞なく対応をいたします。

(4)個人情報を取り扱う委託先において、適切な個人情報を保護・取り扱いが行われるよう監督をいたします。

(5)取得、利用、提供、廃棄・消去といった個人情報を取り扱う各業務プロセスに応じて、取扱方法や罰則について規定を策定し、定期的な見直しを実施しております。

(6)個人情報の関わる法律規制を確認し、その影響を評価・確認し、必要な体制・仕組みの見直しを行っています。

【定期点検・監督】

(1)個人情報保護に関する適合性及び有効性を確認するため、定期的に自己点検、内部監査、必要に応じて外部機関による監査を実施しています。

【教育・認識】

(1)個人情報の取り扱いに関わる全ての従業員に対して、機密保持に関する誓約書を取得しています。

(2)個人情報の取り扱いに関わる全ての従業者に対して、定期的な教育を実施しています。

【漏えい、滅失、き損等への対応】

(1)漏洩、滅失、き損等から個人情報を保護するための管理策を設けています。

(2)不正アクセス等から個人情報を保護するための管理策を設けています。

(3)個人情報を保護するために、人的・物理的・システム的な管理策を設けています。

【外部環境の把握】

(1)個人データを保管している各国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。

開示対象個人情報の利用目的の通知、開示、提供記録の開示、追加、訂正、削除、利用停止、提供の停止等の請求について

開示対象個人情報については、開示対象個人情報の本人またはその代理人からの利用目的の通知、開示、変更等(内容の訂正、追加または削除)、利用停止等(「利用の停止または消去」「第三者への提供の停止」)の求めに対応させていただいております。

(1)開示等の求めの申し出先、提出していただく書面等

開示等の求めは、電話にて下記までお申し出ください。開示等の求めに際して提出していただく書面等については、その際にご案内いたします。

■電話による場合

(088)665-9001

株式会社キョーエイ 総務部 個人情報担当係

受付時間:10:00~17:00(土曜、日曜、祝日、年末年始休業を除く)

(2)開示等の対応に際して、本人確認について

お申し出内容に応じて、本人確認方法をご案内いたします。

(3)開示対象個人情報の利用目的の通知、開示の手数料について

①1回の申請ごとに下記郵送料が必要です。

郵送料:1,000円※上記郵送料は国内郵便の場合の費用です。国外への郵送の場合は、実費をご負担いただきます。

②郵送料の支払方法費用のお支払方法は、郵送料分の郵便定額小為替を申請書類に同封してください。

(4)開示等の求めに対する回答方法

申請者の申請書面記載宛に書面によって回答いたします。書面以外での方法による回答をご希望される方は、手続き時にその旨ご連絡ください。

(5)非開示事由について

以下の①~⑦に該当する場合は、非開示とさせていただきます。非開示を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知いたします。

①申請書に記載されている住所、本人確認のための書類に記載されている住所、当社に登録されている住所が一致しないときなど本人が確認できない場合

②代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合

③所定の申請書類に不備があった場合

④開示の求めの対象が開示対象個人情報に該当しない場合

⑤本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

⑥当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

⑦他の法令に違反することとなる場合

個人情報をご提供いただく任意性について

個人情報をご提供いただくかはご本人様の任意でございますが、個人情報をご提供いただけない場合は、利用目的を履行できない場合がございます。

苦情及び相談窓口

当社は、ご提出いただいた個人情報に関する苦情、相談、及びその他のお問い合わせに、適切、かつ迅速に対応致します。ご提出いただいた個人情報に関する苦情、相談は、電話にて下記までお申し付けください。

■電話による場合

(088)665-9001

株式会社キョーエイ 総務部 個人情報担当係

受付時間:10:00~17:00(土曜、日曜、祝日、年末年始休業を除く)

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